Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

1o is een handelsnaam van Snuffly VOF, Wolvenplein 25, 3512 CK Utrecht.
KvK-nummer: 96978090 · Btw-nummer: NL867858412B01
E-mail: hallo@get1o.nl

2. Wanneer gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via get1o.nl. Je gaat ermee akkoord als je bestelt. We sturen ze je op verzoek ook per e-mail.

3. Product en prijzen

• 1o is een voedingssupplement in poedervorm. Een verpakking bevat 10 porties; gebruik één portie per dag. Een voedingssupplement is geen vervanging van een gevarieerde voeding en een gezonde leefstijl. Lees voor gebruik de etikettekst en de waarschuwingen op de verpakking.
• Alle prijzen zijn in euro, inclusief 9% btw. Verzending binnen Nederland en België is gratis.
• Bij een kennelijke vergissing in een prijs of productomschrijving hoeven we de bestelling niet tegen die prijs te leveren. We laten het je dan zo snel mogelijk weten, en je krijgt je geld terug als je al betaald hebt.

4. Bestellen, pre-orders en levering

• Je bestelling is definitief zodra je betaling is gelukt. Je krijgt daarvan een bevestiging per e-mail.
• Zolang 1o nog niet leverbaar is, bestel je een pre-order: je betaalt nu en wij leveren vanaf de verwachte leverdatum die op de site en in je bevestiging staat.
• Lukt het niet om binnen 30 dagen na die verwachte leverdatum te leveren, dan laten we je dat weten. Je mag de bestelling dan kosteloos ontbinden en krijgt binnen 14 dagen alles terug.
• We leveren in Nederland en België, op het adres dat je bij je bestelling opgeeft. Je kunt je adres wijzigen via je abonnement of door ons te mailen.

5. Betalen

• Je betaalt via onze betaalpartner Stripe, met iDEAL | Wero, creditcard, Apple Pay of Google Pay. Wij zien en bewaren je kaart- of bankgegevens niet.
• Bij een abonnement geef je toestemming om het bedrag per levering (elke 3 maanden of elke maand) automatisch af te schrijven van je kaart, of via SEPA-incasso als je met iDEAL | Wero betaalde. Een SEPA-incasso kun je binnen 8 weken via je bank laten terugboeken.

6. Abonnement

• Er zijn twee abonnementen: elke 3 maanden (je krijgt dan in één keer de verpakkingen voor 3 maanden) en elke maand. Je krijgt steeds het gekozen aantal verpakkingen, voor de prijs die je bij je bestelling zag. Je eerste levering betaal je bij je bestelling.
• Het abonnement start na de levering van je eerste bestelling: de volgende levering en betaling volgen ongeveer 3 maanden later (elke 3 maanden) of een maand later (elke maand).
• Opzeggen kan altijd, online via get1o.nl/abonnement. Er is geen minimale looptijd. Het abonnement stopt aan het einde van de periode die je al betaald hebt (de 3 maanden of de maand van je laatste levering); daarna schrijven we niets meer af. Je krijgt een bevestiging van je opzegging per e-mail.
• Veranderen we de prijs van je abonnement, dan laten we je dat minstens een maand van tevoren weten. Je kunt dan kosteloos opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

7. Bedenktijd (herroepingsrecht)

• Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, zonder opgaaf van reden. Herroepen kan ook al vóór de levering. Bij een abonnement gaat de termijn in bij ontvangst van de eerste levering.
• Zo herroep je: via de herroepingsfunctie op get1o.nl/herroepen, of met een duidelijke verklaring per e-mail aan hallo@get1o.nl, bijvoorbeeld met het modelformulier hieronder. Je krijgt direct een ontvangstbevestiging.
• Heb je je bestelling al ontvangen, stuur de producten dan binnen 14 dagen na je herroeping terug. We sturen je de retourinstructies. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
• We betalen alles wat je betaalde, inclusief eventuele verzendkosten, binnen 14 dagen na je herroeping terug, op dezelfde manier als je betaalde. We mogen wachten tot we de producten terug hebben of je een verzendbewijs hebt gestuurd.
• Uitzondering: onze verpakkingen zijn verzegeld. Een verpakking waarvan je de verzegeling na ontvangst hebt verbroken, kunnen we om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet terugnemen. Voor die verpakking vervalt het herroepingsrecht. Ongeopende verpakkingen uit dezelfde bestelling kun je wel terugsturen.

8. Garantie en klachten

• Je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten (wettelijke garantie). Is er iets mis, bijvoorbeeld een beschadigde verpakking of een verkeerde levering? Mail ons dan binnen bekwame tijd nadat je het ontdekte, liefst met een foto.
• We reageren binnen 14 dagen op je klacht en zoeken samen naar een oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

9. Aansprakelijkheid

Volg de gebruiksaanwijzing en de waarschuwingen op het etiket. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove schuld en voor zover de wet dat niet toestaat.

10. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en je bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan houd je de bescherming die het Belgische consumentenrecht je biedt. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.